在打开Word文档时，如果程序没有响应，那么很有可能是该Word文档已经损坏。此时，请试试笔者以下所述方法，或许能够挽回你的全部或部分损失。
一、word提示发送错误报告：
如下图：
Word在Normal.dot模板文件中存储默认信息，如果该模板文件被损坏，可能会引发无法打开Word文档的错误。此时，请创建新的Normal模板，操作步骤如下：
1.关闭Word；
2. 第一种方法：C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates会看到“Normal.dot”这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，故障就排除了。如果找不到这个文件夹：
可将C:\documents andSettings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates复制粘贴到地址栏即可找到normal.dot这个文件，直接将其删除，关闭WORD文档，重新打开，故障排除.
第二种方法：使用Windows“开始”菜单中的“查找”或“搜索”命令找到所有的Normal.dot文件，并重新命名或删除它们。比如，在WindowsXP中，请单击“开始”，再单击“搜索”，然后单击“所有文件和文件夹”，在“全部或部分文件名”框中，键入“normal.dot”，在“在这里寻找”列表框中，单击安装Word的硬盘盘符，单击“搜索”按钮。查找完毕，右键单击结果列表中的“Normal”或“Normal.dot”，然后单击“重命名”命令，为该文件键入新的名称，例如“Normal.old”，然后按Enter键； 或者是将此“Normal.dot”文件删除！
3.启动Word
此时，由于Word无法识别重命名后的Normal模板文件，它会自动创建一个新的Normal模板。
二、自动恢复尚未保存的修改
Word提供了“自动恢复”功能，可以帮助用户找回程序遇到问题并停止响应时尚未保存的信息。实际上，在你不得不在没有保存工作成果就重新启动电脑和Word后，系统将打开“文档恢复”任务窗格，其中列出了程序停止响应时已恢复的所有文件。
文件名后面是状态指示器，显示在恢复过程中已对文件所做的操作，其中：“原始文件”指基于最后一次手动保存的源文件；“已恢复”是指在恢复过程中已恢复的文件，或在“自动恢复”保存过程中已保存的文件。
“文档恢复”任务窗格可让你打开文件、查看所做的修复以及对已恢复的版本进行比较。然后，你可以保存最佳版本并删除其他版本，或保存所有打开的文件以便以后预览。不过，“文档恢复”任务窗格是WordXP提供的新功能，在以前的版本中，Word将直接把自动恢复的文件打开并显示出来。
三、手动打开恢复文件
在经过严重故障或类似问题后重新启动Word时，程序自动任何恢复的文件。如果由于某种原因恢复文件没有打开，你可以自行将其打开，操作步骤如下：
1.在“常用”工具栏上，单击“打开”按钮；
2.在文件夹列表中，定位并双击存储恢复文件的文件夹。对于Windows2000/XP操作系统，该位置通常为“C：\documentsandsettings\ApplicationData\Microsoft\Word”文件夹；对于Windows98/Me操作系统，该位置通常为“C：\Windows\ApplicationData\Microsoft\Word”文件夹；
3.在“文件类型”框中单击“所有文件”。每个恢复文件名称显示为“‘自动恢复’保存filename”及程序文件扩展名；
4.单击要恢复的文件名，然后单击“打开”按钮。
四、“打开并修复”文件
WordXP提供了一个恢复受损文档的新方法，操作步骤如下：
1.在“文件”菜单上，单击“打开”命令；
2.在“查找范围”列表中，单击包含要打开的文件的驱动器、文件夹或Internet位置；
3.在文件夹列表中，定位并打开包含文件的文件夹；
4.选择要恢复的文件；
5.单击“打开”按钮旁边的箭头，然后单击“打开并修复”。
五、从任意文件中恢复文本
Word提供了一个“从任意文件中恢复文本”的文件转换器，可以用来从任意文件中提取文字。要使用该文件转换器恢复损坏文件中的文本，操作步骤如下：
1.在“工具”菜单上，单击“选项”命令，再单击“常规”选项卡；
2.确认选中“打开时确认转换”复选框，单击“确定”按钮；
3.在“文件”菜单上，单击“打开”命令；
4.在“文件类型”框中，单击“从任意文件中恢复文本”。如果在“文件类型”框中没有看到“从任意文件中恢复文本”，则需要安装相应的文件转换器。安装方法不做赘述；
5.像通常一样打开文档。
此时，系统会弹出“转换文件”对话框，请选择的需要的文件格式。当然，如果要从受损Word文档中恢复文字，请选择“纯文本”，单击“确定”按扭。不过，选择了“纯文本”，方式打开文档后，仅能恢复文档中的普通文字，原文档中的图片对象将丢失，页眉页脚等非文本信息变为普通文字。
